Wie läuft eine Reklamation ab?

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung rundum zufrieden bist. Sollte dennoch einmal ein Problem auftreten, kannst du ganz unkompliziert eine Reklamation einreichen.
Für eine schnelle und reibungslose Bearbeitung deiner Reklamation gehe bitte wie folgt vor:

Schritt-für-Schritt Anleitung:

1. Im Kundenkonto anmelden
   Melde dich auf unserer Shopseite in deinem Kundenkonto an.

2. Reklamationsformular ausfüllen
   Öffne die Bestellung, bei der ein Mangel vorliegt, und verwende das integrierte Reklamationsformular.

3. Bestell- und Artikelnummer bereithalten
   Halte deine Bestellnummer sowie die Artikelnummer des betroffenen Produkts bereit. Du findest beide Angaben in deiner Bestellbestätigung oder auf dem Lieferschein.

4. Fotos aufnehmen
   Erstelle aussagekräftige Fotos:

   • Mindestens ein übersichtliches Bild des kompletten Artikels

   • Ein oder mehrere Detailfotos des Mangels

5. Mangel kurz beschreiben
   Gib eine kurze, klare Beschreibung des Mangels an (z. B. Kratzer, Verformung, falscher Artikel).

Was passiert danach?

• Unser Kundenservice prüft deine Angaben und meldet sich zeitnah mit einer Rückmeldung oder einer Lösung bei dir.

• In vielen Fällen können wir bereits anhand deiner Fotos und Beschreibung schnell weiterhelfen – ohne Rückversand.

💬 Tipp: Je präziser deine Angaben und Fotos sind, desto schneller können wir dein Anliegen bearbeiten.

Wenn du Fragen zur Reklamation hast oder Unterstützung brauchst, erreichst du uns telefonisch unter 0231 – 999 87 40 oder per E-Mail an reklamation@laminat-shop24.com.